---

ahojte,
chcem sa s Vami, pravnickami poradit. Kupili sme si v CK zajazd a boli sme ubytovany v hoteli o hviezdu menej. Na mieste sme spisali reklamaciu a po prichode sme to aj s nanovo spisanou reklmaciou poslali do CK. No a ta sa vyjadrila, ze v katalogu nenaju hotely hviezdy, ale slniecka. Ja som hotel vyberala cez net a tam slniecka niesu spomenute (su nakreslene hviezdicky) a aj do mobilu mi povedali, ze je 4 hviezdovy. Mam nejaku sancu od nich nieco ziskat? Na 100% tento pripad postupim na SOIku za umyselne klamanie zakaznika. Nerobi mi problem obratit sa aj na sud, noviny...Vdaka
PS

---

myslim si ze nemas sancu. Viem ako sa citis, ale nevyhadas to. Nam celu dovolenku netiekla tepla voda a neunuvali sa nam ani odpisat nejaky ospravedlnujuci list na nasu reklamaciu. Tiez som sa najprv do toho pustila, ale potom som sa na to vykaslala, su dolezitejsie veci.
Drzim Ti palce.
O aku Ck ide a destinaciu?
jela

---

TATRATOUR a TIPTRAVEL (oni sa spojili) a u Vás?
PS

---

Aj keby nemali hviezdicky, ale slniecka, v katalogu na zaciatku musi byt, co tie slniecka znamenaju... Tak hor sa na nich!
Nastastie uz teraz na sudoch davaju skor na ludi nez na firmy ked sa tyka niecoho takehoto!
Drzim palce a napis ako to dopadlo
Alexia

---

Ahoj,
V prvom rade, prečítala si si zmluvu poriadne? Niekedy býva dole na strane velmi malým písmom napísané, že v prípade, že v hoteli sú plné stavy, si CK vyhradzuje právo na náhradné ubytovanie, hoci aj nižšej kategórie. Ak to tam niekde napísané je, nie je šanca na úspech.
To je úplne jedno, či slniečka, alebo hviezdičky. Dôležité je, čo si podpisovala, vieš, ťažko sa k tomu vyjadrím, ked nemám pred sebou konkrétnu zmluvu. Čo ti povedali do mobilu je irelevantné, na to nemáš dôkaz:-(
Ja by som sa určite takisto obrátila sa SOI, aby vec prešetrili, no oni môžu nanajvýš pokutovať CK ale nedosiahnu napr. aby vám vrátili peňažný rozdiel za iné ubytovanie.
Ak ich mieniš zažalovať, musíš mať v rukách jednoznačné dôkazy, skús kontaktovať právnika na trestné právo, ja sa špecializujem na zdravotné poistenie a vôbec právo v zdravotníctve..
Držím palce!
Cat

---

No, popravde, ziadnu zmluvu sme nepodpisovali (lebo sa to kupovalo cez cestovnu agenturu). Hotel sme mali ten, ktorý sme si vybrali, ale bol nizsej kategórie ( oni ho maju normalne v katalógu ze je 4hviezdový a v skutočnosti je 3 hviezdovy). Neviem, ci sa nedá získat opis telefonického hovoru (viem den aj hodinu, kedy som im volala a vlastne ja tel. císlo), ale myslím, ze to na súde neobstoji :-((
Ja si zatial s nimi písem a nevie, ci im mam do listu napísať, že zvazujem podanie stažnosti na súd, ale ???
A este jedna rada, koľko by som platila, ak by som to dala na súd?
PS

---

tiez to bol tiptravel

---

PS- musela by si si najať nejakého právnika na zastupovanie (advokáta) a tí majú asi poriadne vysoké taxy. Okrem toho, ten kto spor prehrá, platí súdne trovy. A tiež, ked nie sú dôkazy, ktoré by obstáli,súd ti žalobný návrh hned zamietne... Podaj sťažnosť aspon na SOI, aby si to tej CK aspon osladila..
Cat

---

Tak aspon vieme, s kym uz NIKDY VIAC. Zo zákona majú 30 dní na to, aby reagovali na Vsu reklamáciu. Mne už odpísali, tak im na to idem reagovat. A som dost zúriva :-))
PS

---

Ahoj,
suhlasim s cat,ale neobracaj sa na pravnika na trestne pravo,staci ti advokat,v lepsom pripade im mozes nahnat strach tou SOIkou.
Obciansky zakonnik je jednoznacne na tvojej strane , v paragrafe 741k sa hovori,ze:Ak pokračovanie zájazdu nemožno zabezpečiť inak ako
prostredníctvom služieb nižšej kvality, než sú uvedené v zmluve,
je cestovná kancelária povinná vrátiť objednávateľovi rozdiel ceny
medzi ponúkanými a poskytnutými službami.
Sucastou zmluvy musi byt aj presne oznacenie ubytovania, jeho názov, poloha, kategória a trieda, stupeň vybavenosti a hlavné charakteristické znaky, ak je súčasťou zájazdu. POdla toho je teda skutocne irelevantne ci ide o ubytovanie,ktoreho kvalita sa oznaci ako srdiecka,kvetinky,hviezdicky ci slniecka.
Ak ti mozem prakticky poradit,najdi si pravnika,ktory im posle vyzvu na vratenie rozdielu ceny a pohrozi im sudnym sporom.mozes to urobit aj sama,ale myslim si,ze JUDr. pred menom bude dostatocnym signalom,ze to myslis vazne.samozrejme,zavolaj aj tu SOI,toto sa predsa nemoze diat bezne.
dufam,ze som ti troska pomohla,prijemny den,LL

---

PS,ako to myslis,ze ste nepodpisovali ziadnu zmluvu? to ste tam isli uplne bez nicoho,ziadne potrvdenia o zaplateni a podobne? urcite si vypytaj vsetky papiere ktore maju,potrebujes ich a aj mas na ne narok.LL

---

Na SOIke som sa bola radit, ako postupovat. pani bola velmi prijemna a vravela, ze uz na tu CK maju niekolko stažnosti...
LL, a ked som fakt nepodpisala ziadnu zmluvu? Ono by to nebola taka "hroza" mat 3hviezdovy hotel, ale ked Vam trcia nohy z postele, kupelna 2x1,5m...(to vsetko sme spisali na mieste a mame to potvrdene delegátom). absolutne ten hotel nesplna ich kategorizaciu v slnieckach a uz som im to raz napisali a napisali, ze ...Vasu reklamáciu povazujeme za nepodstatnú!
Ja by som im aj sama napisala vyzvu na vratenie rozdielu ceny, ale neviem ako na to (skoda ze som ING :-))
PS

---

Mali sme len taký maly papierik, potvrdenku s menom hotela, mojim menom, a terminom pobytu a to sme vymenili za letenky...
PS

---

My sme presne takto dopadli minule leto v Turecku s Ruefa Reisen. Pouzili podobnu vyhovorku (ze hviezdicky v katalogu nie su kategorizacia ale len ich subjektivne hodnotenie). Kamoska pravnicka si s nimi potom dopisovala, ale ani ona nevyhadala viac nez nam povedali priamo na mieste. Vratili nam akurat cenovy rozdiel medzi hotelmi. Aj napriek tomu, ze nas v podstate skaredo oklamali. Rezervovali sme si hotel mimo mesta a priamo na plazi. Odlet sme mali v nedelu rano a oni pritom uz v sobotu naobed vedeli, ze nas strcia do hotela v meste a pod oknom sme mali stvorprudovu cestu :-(
Aspon sme porozpravali vsetkym priatelom a znamym, ze ani to, ze je to pobocka rakuskej cestovky nezarucuje, ze sa ku klientovi zachovaju seriozne.

Emily

---

Emily, neporadis mi, ako od nich získat aspon cenovy rozdiel medzi hotelmi?
PS

---

PS,skus vbehnut do tej cestovnej agentury,ktora vam ten zajazd predala,predpokladam, ze ho spostredkovali v mene tej CK a mozno by boli ochotni ti pomoct, pripadne poskytnut zmluvu a podobne.V pripade ze ti nechcu vratit peniaze,vazne odporucam toho pravnika,bude to chciet asi na nich pritlacit. Co sa tyka tej vyzvy napis ju normalne uradnym stylom,vycisli si z katalogu,nakolko je rozdiel medzi cemou v 3 a 4*hoteli a napis,ze na zaklade paragrafu 741k obcianskeho zakonnika mas narok na vratenie penazi a v pripade,ze ti nebude do dajme tomu 14 dni tato suma poukazana, budes uplatnovat svoj narok sudnou cestou.Urob si z toho kopiu, tu si odloz a posli to doporucene postou- odloz si aj podaci listok a pripadne aj faxom.ked tu reklamaciu mate spisane delegatom,mali by ste mozno sancu na uspech na sude,no ta chybajuca zmluva by mohla byt problem.tazko sa to takto cez net riesi,vazne ak si odhodlana sa sudit,odporuam pravnika,papa.LL

---

oplati sa Ti o to bojovat. Ved urcite nejde o velku ciastku, zbytocne stracas vela energii nad tym, ved aj tak Ti to dovolenku uz nevrati. Na buduci rok si das sakramentsky pozor.

---

toto nam slubili uz priamo tam na mieste, ale aj tak sa mi to zda malo :-(
ak napises mail, tak ti skusim pohladat "liebesbrief" co sme im pisali

Emily

---

LL, dakujem, si velmi zlata. uz som na nete nasla aj ten zakon o ktorom pises. V CK snad s tym nebude problem (ked budu mat kópiu). Ta cestovka ma príplatky za jednotlive hotely a ten nas bol 490SK/noc oproti zakladnej cene.
Este sa chcem opytat, ked mi oni odpovedia, do kolkych dni musim zareagovat? No a ak by som chcela do toho zamontovat pravnika az ked si nebudem vediet dat rady, da sa to? (mame v rodine buducu pravnicu, uz je myslim v 4.rocniku, ale do konca septembra je mimo SR...)
PS

---

napis mailovu adresu a poslem ti tu moju reklamaciu. sice som tiez Ing ale reklamovat som sa naucila od mojho otca tak, ze kamoska pravnicka sa smiala, ze ani ona by to lepsie nenapisala :-))

Emily

---

emily, budem rada a vopred dakujem
PS

paulina@orangemail.sk

---

aj ked si zmluvu nepodpisovala ich zmluvne podmienky by mali platit aj pre teba precitaj si ich tu http://www.tiptravel.sk/index.php?page=vztahy a podla toho zostilizuj reklamaciu. Aspon ja som tak postupovala. A to som bola z toho pristupu CK riadne vytocena.

Emily

---

PS,
aj ja som len studentka,idem tento rok koncit ale uz druhy rok robim popri skole v advokatskej,takze myslim,ze ak je ta vasa kocka sikovna,zvladne to v pohode aj ona. casu mas v podstate dost,pravo na uplatnenie naroku na sude sa premlci az do troch rokov od kedy sa mohlo prvykrat uplatnit,tak sa nemusis bat,ze daco presvihnes.
pravnika do toho zamontovat mozes kedykolvek,dokonca ho niekedy ani nepotrebujes,ale ako sa hovori,niektore odborne veci sa oplati radsej dat odbornikom.odporucila by som ti zamontovat do toho pravnika az by si chcela dat na nich zalobu.skus pripadne tu reklamaciu od emily,mozno ti to pomoze.urcite sa vsak nevzdavaj,ved ak je rozdiel medzi 3* a 4* 490 sk na noc,pri takom 10 dnovom zajazde ti mozu naskakat pekne cisla.tieto cestovky sa spoliehaju,ze ludia sa pre par drobnych sudit nebudu,no po case su z toho pekne peniaze v ich vrecku.mozno mozes podat aj staznost na ich zdruzenie CK,netusim,ako sa presne volaju,aspon nech maju dake neprijemnosti.papa.LL

---

uz som poslala

Emily

---

LL, slovenska asosiacia CK ma www.sacka.sk, uz som im emailovala ohladne vybavenia 4 hviezdoveho hotela v turecku, tak cakam, ze sa mi ozvu. Ta reklamacia od Emily je super :-) ale ani moja co som svorila ja, nieje na zahodenie, tk asi pokombinujeme a opat im to posleme
Dakujem este raz
PS

---

Pozeral som si ich internet no a tam je uplne normalne, ze hotel ma 2 a pol ci 3 a pol hviezdicky ci slniecka ci co to je. Uz to hovori o tom, ze to nie je oficialna kategoria ale ich vymysel. Oficialne ziadne polovicky neexistuju.
Uz som niekde pocul o tom, ze ide o subjektivne hodnotenie cestovky, ale na ich nete som sa o tom nikde nedocital. Je pravda, ze pre velku cast chudobnych slovakov je 3* kapitalisticky hotel ako u nas 4* ale nie pre vsetkych! No a oni to zneuzivaju....
ML

---

a este nieco. V zmluvnych podmienkach maju takyto bod ako PRAVA A POVINNOSTI CK:

b)CK nevráti objednávateľovi zaplatený preddavok alebo cenu zájazdu v prípade,ak sa zájazd neuskutočnil
c)nevráti objednávateľovi rozdiel medzi zaplatenou cenou zájazdu a cenou čiastočne poskytnutého zájazdu v prípade,ak zájazd bol poskytnutý len z časti.


A to ked sa zajazd neuskutocni z ich strany, teda ze ho zrusia alebo tak, tak vam nic nevratia... A vy nic nemozete lebo to podpisete...
ML

---

Do TRETICE oprava....

Zle som cital, ten ich paragraf hovori o tom, ze ak im nevratia peniaze, tak je CK proti tomu poistena.... A to boli vypisane body, proti comu su poisteny. Ospravedlnujem sa... Ale nieco podobne sa nam stalo na predsvadobnej ceste do bulharska pred dvoma rokmi... Ale my, teda moja manzelka uz na mieste vyhadala ine ubytovanie, take ako sme si zaplatili. A aj ked nam tvrdili, ze nic lepsie nemaju a v katalogu je len ukazka z mozneho vyberu sukromia, tak nic lepsie nie je. Ale po par hodinach sme dostali apartman, o akom sa nam ani nesnivalo a bol volny "nahodou" prave len v termine, ked sme tam mali byt my...
ML

---

ajojte,

chcem sa pridať len kôli jednej veci....TATRATOUR už NIKDY VIAC....mam osobnu skusenost....straaaasneeee...
papa
Lina